Tuyển Dụng Trưởng Bộ Phận CSKH Tại ABC8 – Dẫn Dắt Đội Ngũ Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng không chỉ là cầu nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng mà còn là yếu tố then chốt tạo nên uy tín và giá trị lâu dài. Với mục đích nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp, ABC8 tuyển dụng Trưởng bộ phận CSKH, dành cho những ứng viên có năng lực lãnh đạo, giàu kinh nghiệm và đam mê phát triển dịch vụ khách hàng vượt trội.

Mô tả vị trí Trưởng bộ phận CSKH tại ABC8

Đội ngũ chăm sóc khách hàng là cầu nối giữa công ty và người chơi. Bộ mặt thể hiện tinh thần phục vụ chuyên nghiệp của toàn hệ thống. Tuyển dụng trưởng bộ phận CSKH được xác định là một trong những mắt xích chiến lược, góp phần nâng tầm chất lượng dịch vụ.

Vai trò quản lý: Điều hành và đào tạo nhân viên CSKH

Ở tuyển dụng trưởng bộ phận CSKH có nhiệm vụ chính trong việc xây dựng, vận hành và nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn đội chăm sóc khách hàng. 

• Phân công công việc, kiểm soát chất lượng và hiệu suất của đội ngũ CSKH.

• Thiết lập quy trình xử lý yêu cầu, phản hồi và chăm sóc khách hàng chuẩn hóa.
• Đào tạo, nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và tinh thần phục vụ cho nhân viên.
• Phối hợp với các bộ phận khác để cập nhật sản phẩm, dịch vụ và phản hồi từ khách hàng.
• Giải quyết các tình huống đặc biệt, đảm bảo sự hài lòng và trung thành từ người dùng.

Yêu cầu kinh nghiệm: Lãnh đạo trong lĩnh vực dịch vụ

Ứng viên tham gia tuyển dụng trưởng bộ phận CSKH cần có:

• Ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CSKH, ưu tiên từng quản lý nhóm hoặc phòng ban.
• Khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, tư duy dịch vụ khách hàng lấy sự hài lòng làm trung tâm.
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm hiệu quả, biết truyền cảm hứng và dẫn dắt nhân sự phát triển.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các đơn vị lớn trong ngành dịch vụ trực tuyến, giải trí, tài chính hoặc nhà cái.

Phúc lợi: Chế độ đãi ngộ xứng đáng tại ABC8

Sân chơi tin rằng sự đóng góp của mỗi quản lý xứng đáng được ghi nhận.

• Mức lương cạnh tranh từ 25 – 40 triệu/tháng, cùng thưởng hiệu suất và thưởng quý.
• Được tham gia vào các dự án quy mô lớn, có tính chiến lược với công ty.
• Bảo hiểm sức khỏe, chế độ nghỉ phép, du lịch, sinh nhật, đào tạo theo năng lực.
• Cơ hội phát triển nhanh chóng lên các vị trí quản lý cấp cao hơn tại ABC8.

Lợi ích khi làm Trưởng bộ phận CSKH tại ABC8

Tuyển dụng trưởng bộ phận CSKH là cơ hội thăng tiến vượt bậc, là nơi bạn được phát huy tối đa kỹ năng quản lý và truyền cảm hứng cho đội ngũ, góp phần tạo ra dịch vụ đẳng cấp hàng đầu trong lĩnh vực giải trí trực tuyến.

Phát triển sự nghiệp: Trở thành lãnh đạo tại nhà cái top đầu

Việc trở thành trưởng bộ phận CSKH tại nền tảng bạn khẳng định năng lực cá nhân mà còn đặt nền tảng vững chắc cho sự nghiệp quản lý chuyên nghiệp trong ngành dịch vụ.

Môi trường chuyên nghiệp: Hỗ trợ từ đội ngũ ABC8

Văn hóa cởi mở, chủ động và đề cao tinh thần hợp tác, tuyển dụng trưởng bộ phận CSKH luôn hỗ trợ tối đa để các trưởng nhóm làm việc hiệu quả. Từ ban lãnh đạo đến các phòng ban khác đều sẵn sàng phối hợp, chia sẻ thông tin và cùng hướng đến mục tiêu chung.

Cách ứng tuyển vị trí Trưởng bộ phận CSKH

Nếu ứng viên là người có kinh nghiệm, đam mê với công việc quản lý dịch vụ khách hàng và đang tìm kiếm một môi trường để phát triển sự nghiệp vững chắc, cổng giải trí chính là nơi lý tưởng để bạn bắt đầu hành trình mới.

Hồ sơ ứng tuyển: CV và thư giới thiệu bản thân

Hồ sơ tham gia tuyển dụng trưởng bộ phận CSKH gồm:

• CV (sơ yếu lí lịch): Nêu rõ kinh nghiệm quản lý, thành tựu đạt được, kỹ năng chuyên môn.
• Thư giới thiệu bản thân: Trình bày lý do ứng tuyển, định hướng nghề nghiệp và điều bạn muốn đóng góp cho ABC8.
• Các tài liệu bổ sung khác (nếu có): bằng cấp, chứng nhận đào tạo, thư giới thiệu từ nơi làm việc cũ.

Quy trình phỏng vấn: Đánh giá năng lực lãnh đạo

Quy trình tuyển dụng tuyển dụng trưởng bộ phận CSKH, chuyên nghiệp, gồm các bước:

• Bước 1 – Sàng lọc hồ sơ: Dựa vào kinh nghiệm và định hướng nghề nghiệp.
• Bước 2 – Phỏng vấn chuyên môn: Đánh giá khả năng quản lý đội ngũ, xử lý tình huống thực tế và định hướng phát triển dịch vụ.
• Bước 3 – Phỏng vấn văn hóa: Đảm bảo mức độ phù hợp với môi trường làm việc, giá trị cốt lõi và văn hóa ABC8.

Thời gian xử lý hồ sơ cho tuyển dụng trưởng bộ phận CSKH từ 7–10 ngày làm việc.

Liên hệ ABC8: Gửi ứng tuyển ngay hôm nay

Ứng viên quan tâm đến tuyển dụng trưởng bộ phận CSKH vui lòng gửi hồ sơ về:

• Email: [email protected]
• Zalo/Hotline: 0981 888 888
• Website: www.abc8.vn/tuyendung
• Văn phòng: Tầng 8, Tòa nhà ABC8, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

Kết luận

Tuyển dụng trưởng bộ phận CSKH tại ABC8 là một cơ hội tuyệt vời để bạn thể hiện tài năng lãnh đạo, đóng góp vào hành trình xây dựng dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm và bền vững.